O que são as Prendas Imortais?
As Prendas Imortais são prendas personalizadas e originais, como pinturas de retratos a óleo, desenhos a carvão e outras obras de arte, criadas a partir de fotografias enviadas pelos clientes. O nosso foco é imortalizar momentos especiais da vida familiar, romântica ou individual, transformando-os em peças únicas e duradouras que celebram o amor e as memórias. Ideal para aniversários, casamentos ou qualquer ocasião, estas prendas são pintadas à mão por artistas talentosos, garantindo qualidade e emoção em cada detalhe.
Como personalizo o meu retrato ou prenda?
O processo é simples e intuitivo. Após selecionar o produto (por exemplo, um retrato a óleo de 3 pessoas em pose de corpo inteiro), envia-nos uma ou mais fotografias de alta qualidade via e-mail ou formulário no site. Indica as preferências, como o número de pessoas, a pose (cabeça e ombros, meio corpo ou corpo inteiro), o estilo (a óleo, carvão ou outro) e quaisquer detalhes adicionais, como cores ou expressões. Receberás uma prova digital para aprovação antes da produção final, assegurando que o resultado reflita exatamente o que desejas.
Quanto tempo demora a entrega da prenda?
O tempo de produção varia consoante a complexidade do produto: retratos a óleo demoram tipicamente 2 a 4 semanas, enquanto desenhos a carvão podem estar prontos em 1 a 2 semanas. Após aprovação da prova, adicionamos 3 a 5 dias úteis para embalagem e envio. Enviamos para todo o mundo via serviços fiáveis como a CTT ou transportadoras internacionais, com portes calculados no checkout. Para entregas urgentes, contacta-nos para opções express.
Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos pagamentos seguros via cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal e transferência bancária. Todas as transações são processadas através de plataformas encriptadas para garantir a tua privacidade e segurança. Para valores elevados ou encomendas personalizadas, oferecemos opções de pagamento faseado – consulta os detalhes no momento da compra ou contacta o nosso apoio ao cliente.
Qual é o custo das vossas prendas e há portes de envio?
Os preços começam em cerca de 150€ para desenhos simples a carvão e vão até 500€ ou mais para pinturas a óleo detalhadas, dependendo do tamanho (ex.: 30×40 cm a 100×70 cm), número de pessoas e materiais. Oferecemos descontos para encomendas múltiplas ou promoções sazonais. Os portes de envio em Portugal continental são gratuitos para encomendas acima de 200€; para ilhas ou internacional, variam de 10€ a 50€. Impostos (IVA) estão incluídos no preço final exibido.
Posso devolver ou trocar a minha prenda?
O processo de criação das nossas pinturas conta com a ajuda do cliente, por isso partilhamos o progresso da pintura via WhatsApp ou Messenger.
Como as nossas obras são 100% personalizadas e feitas à mão, não aceitamos devoluções por arrependimento. No entanto, se houver algum defeito de produção ou erro na prova aprovada, oferecemos uma correção gratuita ou reembolso total no prazo de 14 dias após receção. Para garantir a satisfação, enviamos sempre uma prova digital para aprovação final. Em caso de dúvidas, contacta-nos imediatamente.
Que materiais e qualidade usam nas pinturas?
Utilizamos materiais de alta qualidade: tintas a óleo profissionais sobre tela de algodão esticada em chassis de madeira, ou papel premium Fabriano5 para desenhos a carvão. Cada peça é envernizada para proteção e durabilidade, garantindo que dure gerações. Os nossos artistas são especialistas em retratos realistas, com anos de experiência, e todas as obras são assinadas e certificadas de autenticidade.
Enviam para fora de Portugal?
Sim, enviamos para todo o mundo! Os prazos e custos variam consoante o destino: Europa (5-10 dias), EUA/América (7-15 dias) ou Ásia/África (10-20 dias). Calculamos os portes no checkout e incluímos seguro de transporte para proteger a tua prenda. Para envios internacionais, recomenda-se rastreamento para maior tranquilidade.
Como contacto o apoio ao cliente?
Podes contactar-nos via e-mail (servicocliente@prendasimortais.pt), telefone ( +351 925822812, seg-sex, 9h-18h) ou formulário no site. Respondemos a todas as consultas em 24-48 horas. Estamos disponíveis para ajudar em qualquer etapa, desde a escolha da prenda até ao acompanhamento da encomenda. O sua satisfação é a nossa prioridade!